当面临楼上漏水导致保险拒赔的情况时，可以采取以下步骤处理：
协商解决
首先，投保人可以尝试与保险公司进行友好协商，寻求一个双方都可以接受的合理赔偿方案。
申请仲裁
如果协商无法解决问题，投保人可以向保险公司所属的仲裁机构提出仲裁申请。仲裁结果具有强制执行力。
提起诉讼
如果协商和仲裁都无法解决问题，投保人还可以选择向法院提起诉讼，要求保险公司承担赔偿责任。
准备理赔材料
在意外事故发生后，应立即与保险公司联系，详细说明事故情况，并完成报案手续。
根据保险公司提供的具体指导，准备好申请理赔所需的各项材料，例如病历本、药品清单、缴费凭证以及检查报告等。
保险公司调查
保险公司会派遣专业人员深入调查，以确保资料的真实性，避免欺诈行为。
调查确认无误后，保险公司会给出赔付方案，被保险人需要仔细阅读并理解其中的内容，评估赔付方案是否满足需求。若有疑虑或无法通过协商达成共识，可向法院提起诉讼。
法律途径
如果对保险公司的赔付方案无异议且同意接受，保险公司将依照既定的赔付标准进行赔付，并发放相应的理赔款项。
建议：
在处理此类问题时，建议投保人详细记录和保存所有相关证据和文件，以便在需要时能够提供充分的证明。
投保人也可以考虑咨询专业的法律顾问，以获得更具体和专业的法律建议。
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