客服（Customer Service）是指为客户提供服务的人员，主要工作内容包括但不限于以下几点：
邮件收发：
回复客户邮件，处理客户咨询、投诉和售后服务。
维护产品：
监控产品评价、处理纠纷，维护店铺信用和绩效。
收集反馈：
从邮件和其他渠道收集客户反馈，并向店铺运营提交。
社交媒体账号管理：
维护店铺在社交平台上的账号，保持活跃并与粉丝互动。
订单管理：
处理客户订单，确保及时发货，并对产品进行分类和上传。
客服工作强调服务性、专业性和解决问题的能力，旨在提升客户满意度和店铺运营效率
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