联通宽带的报修修复时限如下:
平均修复时限:
报障后故障修复时限平均≤10小时,最长为24小时。
“480”服务:
联通现在承诺“480”服务,也就是4个小时(工作时间算起)内修复障碍。
预约服务:
自用户预约确定上门时间起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需的时间不超过4小时;如果未预约,则按照接单时间起计算。
普通服务:
未预约的情况下,故障修复时限为平均10小时,最长24小时。
建议:
如果需要快速修复,建议预约联通的“480”服务,以确保在4小时内得到修复。
如果时间紧迫,可以先通过联通客服热线10010进行报障,并按照客服的指引进行后续跟进。
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