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天猫国际怎么退货

100次浏览     发布时间:2025-01-04 17:20:33    

在天猫国际退货的步骤如下:

1. 登录账户:通过天猫国际app或网站登录您的账户。

2. 找到订单:在“我的订单”中找到需要退货的商品。

3. 申请售后:点击“申请售后”并选择“退货退款”。

4. 填写退货原因:详细填写退货原因,并提交申请。

5. 打印退货快递单:按照系统提示操作,打印退货快递单。

6. 寄回商品:将商品连同快递单一起寄回给商家指定的地址。

7. 等待确认:等待商家确认收货,通常在7个工作日内进行退款处理。

请注意:

如果商品包邮,则退货运费由消费者承担;如果不包邮,来回运费均由消费者承担。

对于已确认收货和已发货的订单,因产品质量问题或其他非客户原因,可以申请退款而不退货,但需商家同意;若商家不同意,可要求客服介入调查。

对于未发货的商品,可以直接申请退款,通常协商后可立即完成退款。

若商品提供“跨境放心退”服务,买家在签收商品后七天内,可因主观原因申请退货。

请确保在退货时限内完成上述步骤,以免错过退货期限。

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