当遇到商家不退款的情况时，可以采取以下步骤来争取退款：
与商家协商
首先，尝试通过电话、邮件、在线客服等方式与商家进行沟通，明确说明退款要求、原因及证据。
如果商家同意退款，按照商家的要求进行操作。
如果商家拒绝退款或拖延，可以采取进一步措施。
投诉到消费者协会
如果商家拒绝退款或不回应投诉，可以向当地消费者协会投诉，请求其介入调查和协调。
申请仲裁
若商家和消费者无法协商解决纠纷，可以向当地仲裁机构申请仲裁，请求仲裁机构调解并达成退款协议。
提起诉讼
如果仲裁无法解决问题，消费者可以通过法院提起诉讼，要求商家退款，并承担相关法律责任和费用。
保留证据
在整个过程中，务必保留好所有相关证据，包括商品照片、视频、购物凭证、发票等，以便在需要时提供支持。
选择合适的沟通方式
根据具体情况选择合适的沟通方式，如电话、邮件或社交媒体，确保信息传递清晰且完整。
了解相关法律法规
在提出退款要求前，了解相关法律法规和政策，确认自己的退款要求是否合理。
寻求第三方协调
如果商家拒绝协商或退款通知书无效，可以寻求消费者协会、商业协会等组织以及相关政府部门的帮助和协调。
法律途径
如果其他方法都无效，可以寻求法律帮助，包括咨询律师或向法院提起诉讼。
通过以上步骤，消费者可以有效地争取自己的合法权益，确保退款问题得到妥善解决。
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