国家三包是指零售商业企业对所售商品实行的 包修、包换、包退的简称。这一规定旨在保障消费者的合法权益,确保所购商品的质量和使用性能。具体内容包括:
包修:
商品在保修期内,因质量问题不能正常使用,销售者应负责免费修理。
包换:
商品在保修期内,因质量问题不能正常使用,消费者可以选择更换同型号同规格的商品。
包退:
商品在保修期内,因质量问题不能正常使用,消费者可以选择退货。
此外,国家三包政策还明确了以下细节:
三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
商品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
商品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
这些规定旨在确保消费者在购买商品后,在一定期限内能够享受到质量保障和服务,从而维护消费者的合法权益。
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