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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。
📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
指纹锁app教程
一、安装指纹锁app
首先，您需要在手机应用商店中搜索“指纹锁”，并下载安装app。安装完成后，您将进入app的主界面，可以看到各种功能选项。
二、设置您的指纹锁
1. 打开app，按照提示输入相关信息，设置管理员密码。
2. 进入“添加指纹”界面，按照提示录入您的指纹。
3. 您可以根据需要，设置其他功能，如定时锁、密码等。
4. 完成设置后，您可以使用app对指纹锁进行管理，如开锁记录查询、报警提示等。
三、使用指纹锁app的注意事项
1. 在使用app之前，请确保您的手机已经连接到了互联网。
2. 请务必按照正确的步骤进行操作，以确保设置过程的正确性。
3. 如果遇到任何问题，您可以参考app内的常见问题解答或者联系我们的客服，我们会尽快为您提供帮助。
四、常见问题解答
1. 我的手机无法连接app怎么办？
答：请检查您的手机网络设置，确保网络连接正常。如果问题仍然存在，请联系我们的客服。
2. 我的指纹无法录入怎么办？
答：请确保手指干燥、清洁，并多试几次。如果问题仍然存在，请联系我们的客服，我们将为您提供专业的帮助。
3. 我的锁被非法开启怎么办？
答：请立即在app上报警，并联系我们的客服。我们将根据您的描述提供专业的建议和帮助。
五、维护保养您的指纹锁
为了保持您的指纹锁的良好性能，我们建议您定期进行维护保养：
1. 每月检查锁是否有异物，如有需要清洁异物。
2. 每季度检查电池电量，确保电池电量充足。
3. 每半年进行一次锁体保养，确保锁体正常运行。
4. 每年请专业人员进行一次全面检查，确保锁的安全性。
六、售后服务
我们提供一年的产品质量保修期，如有质量问题可以联系我们的客服进行售后处理。在保修期内，我们的客服会及时为您解决问题，确保您的使用体验。
总结：使用指纹锁app可以让您轻松管理您的指纹锁，让您的家庭安全得到更好的保障。希望本教程能够帮助您更好地使用和保养您的指纹锁。如有任何问题，请随时联系我们的客服，我们会竭诚为您提供帮助。
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