全国统一客服热线亨奇保险柜24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜关不上门的主要原因及解决方法如下：
锁栓处于伸出锁定状态：需要按开门方式操作使锁栓回缩后再关门。
1
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箱、柜内储物太多：导致门与储物相碰，需要整理箱、柜内储物。
门后铰链处的水平顶杆未复位：需要将门背后的水平顶杆左右方向推动几次复位。
门后罩壳固定螺钉掉落：需要检查罩壳松动情况，紧定螺钉。
保险箱、柜放置倾斜：需要将保险箱、柜放置水平，避免门与门框碰擦。
锁舌卡住：可能是锁舌被脏物挡住，需要清理锁舌周围的杂物。
3
电源不足：需要外接电源或者使用应急钥匙配合开启保险柜，更换电源。
预防保险柜门关不上的措施：
轻开轻关：使用时要轻开轻关，防止重物和钝器损坏保险柜。
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定期检查：定期检查保险柜的各个部件是否松动或损坏，及时维修或更换。
5
保持整洁：保持保险柜内部整洁，避免异物进入硬件，造成损坏或卡塞。
通过以上方法，可以有效解决保险柜关不上的问题，并预防类似情况的发生。
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