顶端新闻记者 周茜 张丽 杨雪情/文 宋亚猛 时硕 李思翰 宋若旻/图
办报就是办发行，办端就是办运营。在主流媒体客户端风行的当下，如何让我们的“端”赢得更多用户的“心”？如何从“资讯提供者”升级为“服务集成者”呢？
7月3日下午，在“端”上干货——2025主流媒体客户端顶端交流会的圆桌论坛环节，传媒杂志社社长兼主编杨驰原担任主持人，云新闻、21财经、红星新闻、顶端新闻等主流媒体客户端负责人围绕“用户运营”和“产品运营”两个关键命题“端”上了干货。
用户运营：怎么让用户来，还要喜欢、离不开？
随着移动互联网的发展和成熟，用户的个性化需求也越来越强烈，对于主流媒体客户端而言，怎么让用户来，还要喜欢、离不开？
云新闻客户端常务副总编辑谢炜分享了云新闻在用户运营上的破局之道。谢炜提出，客户端运营往往面临着技术、资金、人才等多重短板，“如果什么都想做，可能什么都做不好。我们要扬长避短，发挥党端报道的权威性、链接资源的丰富性等独特优势。”
因此，云新闻明确了四大路径：主流化、本地化、品牌化、国际化。谢炜提到，依托云南地缘优势及国际传播中心资源，云新闻将自己的平台、内容和服务立足本省，同时辐射到南亚、东南亚范围，也让云南声音推向更广领域。
“2023年全国两会期间，云南省委书记邀请网友体验‘有一种叫云南的生活’，云新闻积极主动牵头运维相关话题，聚合流量，3年多来该话题累计流量超过500亿。”谢炜举例说，通过成功打造这一重大品牌，既有效拓展了流量和用户，也为客户端带来了不少经营和运营机会。
针对诸多媒体“阵地还在，平台还在，但用户去哪儿了”的焦虑，南方财经全媒体集团编委会委员、21财经客户端执行总编辑袁丁提出，财经媒体必须精准锁定自己的用户群体。
袁丁提到，目前南方财经全媒体集团已全面启动系统性变革，梳理出新闻内容、投资资讯、金融数据、在地服务等四类目标用户，根据各自需求设计推进28个不同产品的开发运营，接连服务亿级用户群体。
与此同时，袁丁还呼吁要重视外部创作者价值。“客户端建立平台，吸引外部创作者入驻，他们既是客户端的用户，又是内容提供者，他们的内容创作提升了平台黏性，又能推动用户把平台‘当作自己的家’。”他以小米汽车为例佐证，“就像新能源汽车的车主自愿成为推销员，这种归属感正是媒体稀缺的。”
产品运营：如何通过产品创新实现用户增长与服务升级？
在这个注意力稀缺的时代，主流媒体客户端不仅要抢夺用户手机里的“存储空间”，还要赢得他们生活中的“心智空间”。各家主流媒体客户端都有哪些“拳头”产品，又经历了从“内容思维”到“产品思维”的何种转变？
“我们在全国有800多名特约评论员，涵盖了高校、科研院所的专家以及大V、机构媒体等。每年在特约评论这块，稿费预算不低于100万元。”成都商报社党委委员、副总编辑张夫提到，独家的深度报道和评论依然是红星新闻不可替代的核心产品。
张夫表示，在媒体变革的当下，不少媒体都砍掉了深度报道部。但红星新闻这么多年一直坚持下来，一个记者甚至采访半个月只出一篇稿件，深度报道也成为红星新闻的一大特色。
顶端新闻经委会委员、用户增长中心总监郭希成围绕产品功能，分享了顶端新闻的实践经验。针对创作者，学习商业平台，研发创作者数据看板和平台激励机制。针对普通用户，探索“发现”板块，开发“竞猜”“不服来辩”等功能，让顶端更有意思更好玩。
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