今年以来，惠民社区党支部以“党建红线”串起治理“千条线”，将服务阵地前移至楼栋单元、街头巷尾，把清理杂物、调解邻里纠纷等“微小事”做成“暖心事”。从精准捕捉独居老人助餐需求，到推进暖气管网改造，党支部以“绣花功”破解治理难题，让“民有所呼、我有所应”的承诺化作365天不打烊的贴心服务，持续擦亮基层治理民生底色。
架起民情连心桥 服务贴心“零距离”
“刘爷爷，我带了新换的抹布，今天咱把窗台死角都擦出来。”“王奶奶，昨天您念叨的那出老戏，我找了视频存在手机里，您点这个图标就能看，我陪您先看一段试试？”……这些暖心场景，在惠民社区时常上演。社区建立党员干部、网格员“双岗联动”包联机制，聚焦老年群体多元需求，采取固定上门为行动不便的老人提供居家清洁，协助采购日常用药，组织党员干部和志愿者陪老人唠家常、忆往事，丰富精神生活，并为独居老人配备“一键呼叫器”，切实将网格化管理延伸至特殊群体身边，让需求清单转化为“幸福账单”。联合辖区卫生院组建“爱心联盟”开展义诊，大党委成员单位在“主题党日”活动中化身安全检查员、政策讲解员；成立“银龄关爱志愿服务队”，半年上门服务180余次，用贴心服务驱散孤独。今年以来，社区完成6户适老化改造，28场专项走访收集的21条建议全部落地，9件民生实事温暖民心，一本本“民情日记”，架起党组织与群众间最暖心的连心桥。
擦亮安全“千里眼”筑牢社区防护网
“这楼道总算清爽了！堆了2个月的旧家具挡着路，搬东西都费劲，真的谢谢社区帮忙清理。”惠民社区居民陈大叔看着畅通的楼道，连连点赞。社区构建“常态排查—包案整改—多元协作”的安全防护闭环机制。党员干部、网格员定期深入楼栋，对消防栓接口锈蚀程度、应急灯亮灯时长及闪烁频率、住户阳台窗外花盆固定情况与摆放位置是否合规、垃圾桶旁易燃物堆放距离及种类等细节问题进行拉网式排查。针对排查问题，创新实行“党员干部包案制”，明确个人责任区域和整改时限，确保隐患有人管、整改有实效。为提升居民安全意识，社区联合消防救援站开展“安全微课堂”，用居民身边的隐患案例制作宣传彩页300余份。截至目前，共举办电气安全、燃气使用等专题讲座3场，排查整改各类安全隐患18处，其中15处实现“当日发现、当日清零”，让居民出门放心、在家安心。
画好“议事同心圆” 化解矛盾“心贴心”
“多亏赵书记三番五次来调解，现在我们两家不仅不吵了，谁家做了好吃的还总想着给对方端一碗呢！”惠民社区住户刘大姐笑着说。社区将矛盾调解现场变为“民情议事厅”，构建“网格排查—支部研判—多元化解”闭环机制。党员干部带“矛盾调解记录本”走访，捕捉楼道争吵、微信群抱怨等“信号”，对宠物扰民、停车占地等纠纷，由网格员和党员志愿者当场“评理”，党员干部的“倾听三步法”——先听情绪、再理诉求、后找共识，让调解桌变连心桥。今年以来，社区共排查化解矛盾纠纷11起，其中8起“调解一次成”。居民感慨：“社区干部不是来断官司的，是帮我们找和气的。”
办好民生“关键事” 提升服务暖民心
“地下管网正在换新，看着工人师傅们天天赶工，今年冬天肯定有盼头！”盛夏的麻池小区，居民李大爷蹲在施工围挡外，望着里面忙碌的身影，眼里满是期待。此前，小区供暖管道老化严重，跑冒滴漏成常态，社区迅速行动，工作人员深入勘察管网，开展“敲门行动”，收集改造意愿。以“党建+社区治理”平台为纽带，社区党支部书记牵头搭建沟通桥梁，组织居民、物业与相关部门多次协商，开展暖气改造项目，社区定期召开专题会议、入户宣传、协调进度、处理突发问题，保障改造推进。惠民社区以办好民生关键事为导向，扎实推进党建引领下的网格化治理，实现党组织服务与居民需求无缝对接。深化“双包双联双提升”机制，每月召开“大党委”会议聚焦治理难题和居民急难愁盼，构建协同共治格局。以网格化管理为着力点，整合业委会、物业、志愿者等力量下沉资源。累计破解治理难题9件，组织志愿服务12场次；294名在职党员精准包联老弱病残困等重点群体196人，解决实际困难4起、帮办民生实事4件，真正实现“堡垒建在网格、力量沉在网格、作用发挥在网格”，用贴心服务温暖民心。
下一步，惠民社区将以党建为引领，秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，在工作方法上求新求变，在机制建设上提质增效，深耕为民服务“最后一公里”，常态化开展精准化、多元化的惠民活动，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力打造更具温度、更富活力的和谐家园。（李瑞红）
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