物业公司应当公开以下信息:
服务事项、负责人员及质量要求:
物业公司应公开其提供的服务内容、负责人员的基本信息以及服务质量要求。
收费项目与标准:
物业公司应明确列出各项收费项目及其收费标准,确保业主了解并同意相关费用。
履行情况:
物业公司应定期向业主报告其服务履行情况,包括服务成果、问题整改等。
维修资金使用情况:
物业公司应公开住宅专项维修资金的筹集、使用情况,确保资金用于小区设施的维修和养护。
业主共有部分的经营与收益情况:
物业公司应公开利用业主共有部分产生的收入及其支出情况,确保收益用于小区公共利益。
公司基本信息:
包括物业公司的营业执照、资质证书、管理人员及服务人员的基本情况等,以便业主了解物业公司的合法性和专业能力。
物业服务合同:
应向业主公开物业服务合同的主要内容,如服务事项、服务标准、收费标准、计费方式、服务期限等,让业主清楚知晓自己所享有的服务和应承担的费用。
收费信息:
需公开物业费的收支情况,包括收入明细(如各业主的缴费情况、公共区域的经营收入等)和支出明细(如人员工资、设备维护费用、清洁费用等),以及年度预决算报告,使业主了解物业费的使用是否合理。
服务标准及执行情况:
公开各项物业服务的具体标准(如保洁频次、安保巡逻时间和路线、绿化养护标准等),以及实际执行情况的记录,便于业主监督。
其他应当公示的信息:
包括建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况,管理规约、居民大会议事规则,以及居民大会或者居民委员会的决定及会议记录,物业服务合同、共有部分的使用和收益情况,建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况等。
物业公司应通过以下方式定期公开物业服务信息:
1. 向业主大会、业主委员会报告;
2. 在物业管理区域显著位置公示;
3. 通过互联网方式公示。
这些信息的公开旨在提高物业管理的透明度,增强业主对物业服务的了解和信任,促进物业服务的规范运作。
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